列车员推销化妆品因价格太贵放弃，铁路部门应反思服务方式

一段“列车员推销化妆品因价格太贵放弃”的视频在网络上流传，视频中，一名列车员在推销某品牌化妆品时，因价格过高而表示“这个东西太贵了，我们不卖”，并随即放弃推销，这一事件引发了网友的广泛关注和讨论，不少网友认为，列车员在推销过程中应该尊重旅客的意愿和权益，而不是强行推销高价商品。

作为新闻记者，我认为这一事件反映了铁路部门在服务方式上存在的一些问题，铁路部门在推销商品时应该更加注重旅客的需求和感受，而不是一味地追求利润，虽然列车上销售商品可以为铁路部门带来一定的收入，但如果商品质量不佳或者价格过高，就会损害旅客的权益和铁路部门的形象，铁路部门应该加强对销售商品的管理和监督，确保商品的质量和价格合理。

列车员在推销商品时应该尊重旅客的意愿和选择，虽然列车上销售商品是合法的商业行为，但列车员在推销过程中应该尊重旅客的意愿和选择，不应该强行推销或者进行虚假宣传，如果旅客对商品不感兴趣或者表示拒绝，列车员应该尊重旅客的选择并停止推销，如果列车员强行推销或者进行虚假宣传，就会损害旅客的权益和铁路部门的形象。

铁路部门还应该加强对列车员的教育和培训，作为服务行业的一员，列车员应该具备良好的职业素养和服务意识，在推销商品时，列车员应该了解商品的特点和优势，并准确地向旅客介绍和推荐，列车员还应该具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理旅客的投诉和纠纷，如果列车员缺乏职业素养和服务意识，就会损害旅客的权益和铁路部门的形象。

针对这一事件，铁路部门应该采取一系列措施来改进服务方式，铁路部门应该加强对销售商品的管理和监督，确保商品的质量和价格合理，铁路部门应该加强对列车员的教育和培训，提高他们的职业素养和服务意识，铁路部门还可以考虑在列车上设立专门的购物区域或者提供线上购物服务，让旅客更加便捷地购买所需商品。

除了这一事件外，近年来还出现了不少类似的问题，有的列车员在推销商品时夸大其词、虚假宣传；有的旅客在列车上购买到假冒伪劣商品后投诉无门；还有的旅客因为列车上的商品价格过高而被迫放弃购买等等，这些问题都反映了铁路部门在服务方式上存在的一些问题，铁路部门应该认真反思和改进服务方式，以更好地满足旅客的需求和期望。

“列车员推销化妆品因价格太贵放弃”这一事件虽然看似是一件小事，但却反映了铁路部门在服务方式上存在的一些问题，作为服务行业的一员，铁路部门应该注重旅客的需求和感受，加强对销售商品的管理和监督以及加强对列车员的教育和培训等措施来改进服务方式，只有这样才能够赢得旅客的信任和支持并推动铁路事业的持续发展。